Показатели работы МФЦ ЧР по внедрению МАХ получили положительную оценку в федеральном рейтинге
Об этом сообщил Председатель Правительства Чеченской Республики, министр экономического и территориального развития Чеченской Республики Рустам Шаптукаев.
"Как известно, развитию сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг населению по принципу «одного окна» особое внимание уделяется Главой ЧР, Героем России Рамзаном Ахматовичем Кадыровым. Благодаря его всесторонней поддержке МФЦ региона соответствуют всем современным требованиям и имеют возможность на высоком уровне оказывать необходимые услуги населению", - написал он в своем телеграм-канале.
В рамках развития МФЦ Рустам Шаптукаев принял участие в совещании с участием статс-секретаря, заместителя Министра экономического развития РФ Херсонцева Алексея, на котором обсуждались вопросы внедрения сервиса "Цифровой МФЦ в МАХ".
В соответствии с план-графиком по внедрению и популяризации национального мессенджера Минэкономразвития России реализует проект по внедрению сервиса «Цифровой МФЦ на платформе МАХ», предусматривающий запуск собственных чат-ботов МФЦ в МАХ.
Чат-боты предусмотрены для предварительной записи на прием в МФЦ, информирования заявителей о результатах оказания услуг, а также сбора обратной связи о качестве и доступности услуг (сервисов) с использованием системы «Ваш контроль».
Три ключевых рейтинговых показателя МАХ в МФЦ региона (подписка на чат-бот, предварительная запись с его помощью, отправка уведомлений о готовности результатов по оказанию услуг) в 2025 году были достигнуты с перевыполнением.
На сегодняшний день на чат-бот МАХ в МФЦ ЧР подписались более 18 тыс. человек; отправлено почти 8 тыс. уведомлений о готовности результатов по оказанию услуг; посредством чат-бота предварительно записались на прием около 4,5 тыс. заявителей.
В соответствии с план-графиком по внедрению и популяризации национального мессенджера Минэкономразвития России реализует проект по внедрению сервиса «Цифровой МФЦ на платформе МАХ», предусматривающий запуск собственных чат-ботов МФЦ в МАХ.
Чат-боты предусмотрены для предварительной записи на прием в МФЦ, информирования заявителей о результатах оказания услуг, а также сбора обратной связи о качестве и доступности услуг (сервисов) с использованием системы «Ваш контроль».
Три ключевых рейтинговых показателя МАХ в МФЦ региона (подписка на чат-бот, предварительная запись с его помощью, отправка уведомлений о готовности результатов по оказанию услуг) в 2025 году были достигнуты с перевыполнением.
На сегодняшний день на чат-бот МАХ в МФЦ ЧР подписались более 18 тыс. человек; отправлено почти 8 тыс. уведомлений о готовности результатов по оказанию услуг; посредством чат-бота предварительно записались на прием около 4,5 тыс. заявителей.
"Таким образом, все три показателя были успешно достигнуты. Данный результат удалось выполнить благодаря ежедневному контролю и мониторингу выполнения заявленных показателей, а также качественной работе операторов приема, которые на постоянной основе вели информационную кампанию с заявителями о преимуществах и функционале чат-бота МАХ", - резюмировал вице-премьер ЧР.
Напоминаем, что приложение (мессенджер) MAX создано в России в рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
