Операторы контакт-центра СФР по ЧР оказали более 2,2 тыс. консультаций жителям региона
С начала 2025 года сотрудники единого контакт-центра Отделения СФР по Чеченской Республике предоставили более 2,2 тысячи консультаций жителям региона. Об этом сообщается на официальном сайте ведомства.
«Операторы контакт-центра оказывают поддержку по всем направлениям деятельности СФР: вопросам материнского капитала, назначения пособий и социальных выплат, установления инвалидности, предоставления санаторно-курортных путёвок, а также по отслеживанию хода рассмотрения заявлений.
Наибольшее количество обращений касалось ежемесячных пособий при рождении и воспитании детей. Также жители активно интересовались вопросами оформления выплат по временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также порядком назначения и доставки пенсий», - говорится в сообщении.
Отделение СФР по Чеченской Республике напоминает, что для получения консультаций по вопросам, требующим идентификации личности, необходимо сообщить оператору номер СНИЛС или заранее установленное кодовое слово. Часть обращений обрабатывает виртуальный ассистент контакт-центра, который предоставляет информацию по наиболее распространённым запросам. Если требуется более подробная консультация, звонок переводится на оператора.
Получить консультацию по вопросам социального и пенсионного обеспечения можно по телефону 8 (800) 100-00-01 (звонок бесплатный). Региональная линия Отделения СФР по Чеченской Республике работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу - с 9:00 до 17:30. В указанные часы операторы отвечают на вопросы жителей и помогают записаться на приём в любую клиентскую службу Отделения.
